رویه های بازگرداندن کالا
مشتری گرامی جهت رضایت و اعتماد بیشتر ،شما تا ۷ روز امکان بازگشت کالای خریداری کرده را دارا می باشید.قبل از هر اقدامی می بایستی رویه های بازگرداندن کالا را مشاهده نمایید.در صورتی که مشکلی در سفارش شما وجود داشته باشد می بایستی ظرف مدت ۲۴ ساعت موضوع را به کارشناسان عطرادیبی اطلاع دهید.
چنانچه مغایرتی در کالایی دریافتی داشته باشید می بایستی ظرف مدت ۲۴ ساعت با عطرادیبی تماس حاصل نمایید و موضوع را اطلاع دهید. (چناچه مغایرت در محصول از روی بسته قابل رویت باشد، قبل از باز نمودن بسته با ما تماس حاصل فرمایید.
کالای بازگشتی می بایستی همراه فاکتور ارسال شود و در صورتی که به درخواست مشتری ، بسته بدون فاکتور ارسال شده است ، بر روی کاغذ مشخصات و شماره سفارش را نوشته و همراه بسته ارسال نمایید.عطر با توجه به اینکه کالای بهداشتی می باشد و ماهیت خاصی دارد، نبایستی از حالت پلمپ خارج شود { سلفون عطر نباید باز شودتستر ها و ادکلن های جعبه خراب با توجه به باز بودن و نداشتن سلفون امکان مرجوع شدن ندارد و تنها تستر هایی که دارای سلفون هستند امکان مرجوع شدن ظرف ۷ روز را دارا می باشند.
مواردی مانند “خرابی والف یا اسپری نشدن ” مربوط به کمپانی سازنده می باشد و عطرادیبی در این موضوع تعهدی ندارد.نوشتن توضیحات، آدرس یا مخدوش کردن کارتن یا جعبه کالا، امکان بازگشت را از بین خواهد برد.
در زمان ارسال کالای برگشتی ، کالا را به همراه ضربه گیر به خوبی بسته بندی نمایید.در صورت افزایش ناگهانی قیمت ارز و یا عدم تامین کالا امکان لغو سفارش وجود دارد .
موارد مهم در رابطه با محصول خریداری شده:
۱- ممکن است به دلیل تغییر طراحی از سوی شرکت سازنده در تولیدات جدیدتر، عکس قرار داده شده از محصول در فروشگاه با محصولی که بدست شما می رسد دارای تفاوتهای جزئی باشد. اغلب محصولات موجود در فروشگاه، تابع آخرین تغییرات ظاهری از سوی شرکت های سازنده می باشند. سعی ما در بروز کردن تصویر این دسته از محصولات است اما به دلیل کیفیت نامطلوب عکس های اولیه طراحی های جدید، تا دریافت عکس های باکیفیت از بروز نبودن در این زمینه ناگزیریم.
۲- احتمال خطا در ترکیبات اعلام شده در صفحه محصول وجود دارد. وجود منابع گوناگون، امکان اختلاف بین منابع، وجود اشتباه در یک منبع و همچنین امکان خطا در ثبت ترکیبات در فروشگاه می توانند علل این خطای احتمالی باشند. هدف ما اصلاح اشتباهات است اما اگر ترکیبات محصول در انتخاب شما اهمیت دارند، پیش از خرید از صحت آنها اطمینان یابید.
۳- طبع و رایحه یک ادکلن جزو موارد سلیقه ای و اختلافی در رابطه با رایحه هاست و آنچه در صفحه محصول در این رابطه درج شده فقط نظر کارشناسان فروشگاه می باشد. توضیحات درج شده در ذیل محصول نیز از همین ضابطه پیروی می کنند.
۴- با توجه به تغییر کیفیت تعدادی از محصولات در سالهای اخیر بدلایل گوناگون، ممکن است محصولی که بدست شما می رسد با آنچه قبلا داشته اید متفاوت باشد. تعهد عطرادیبی ارسال محصول اصل است و تغییر احتمالی کیفیت محصول به شرکت سازنده بازمی گردد. اگر در گذشته از این محصول استفاده کرده اید از عدم تغییر کیفیت آن اطمینان حاصل نمایید.
۵- غالبا محصولاتی که در فروشگاه موجود اعلام می شوند در واقع نیز موجود هستند اما ممکن است در برخی موارد موجودی به پایان رسیده باشد اما هنوز به بخش مربوطه برای درج در سایت اعلام نشده باشد. لازم است این مسأله را به شما اعلام نماییم تا یک احتمال کوچک برای آن قائل شوید.
خدمات عطرادیبی :
در صورتی که ساکن شهرمشهد هستید کافیست جهت برگشت کالا با عطرادیبی تماس حاصل نمایید تا پیک عطرادیبی جهت تحویل کالا به مقصد شما فرستاده شود.
در صورتی که ساکن شهر های دیگر هستید می بایستی از طریق پست پیشتاز کالا را ارسال نمایید.(عطرادیبی تعهدی در قبال ارسال توسط پست هایی به غیر از پست پیشتاز ندارد. هزینه پست با ارائه قبض شرکت پست ، پس از تایید کارشناسان به حساب مشتری واریز می گردد.
هزینه بازگشت کالا در صورتی که مشکل مطرح شده به تایید کارشناس برسد بر عهده عطرادیبی می باشد ، در غیر این صورت هزینه حمل و نقل بر عهده مشتری می باشد. درصورت عدم آگاهی یا اطلاع در استفاده از محصولات ، تمامی مسئولیت¬های آن بر عهده مشتری است و عطرادیبی در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.عودت وجه تنها می بایستی به نام شخص خریدار انجام شود.
ارسال سریع و رایگان
ارسال کالا به تمام نقاط کشور رایگان می باشد. همینطور عطرادیبی بدلیل رضایت مشتری، به سرعت سفارش شما را ارسال کرده و منتظر جمع آوری کلیه سفارش ها و ارسال همزمان آنها نمی شود.
هزینه ارسال:
ارسال کالا به تمام نقاط کشور رایگان می باشد. استثناعا هزینه ارسال فقط برای سفارشهایی که در حومه شهر مشهد هستند و می خواهند خریدشان همان روز از طریق پیک بدستشان برسد، تعلق می گیرد.
زمان بندی ارسال سفارش ها:
۱- ارسال برای شهر مشهد:
مدت زمان تحویل کالا برای سفارش های شهر مشهد ۳ الی ۵ ساعت می باشد. (بهترین زمان برای ثبت سفارش: روز قبل و یا قبل از ساعت ۱۲ ظهر می باشد).
۲- ارسال برای شهرهای دیگر:
مدت زمان تحویل کالا از طریق چاپار ۴۸ الی ۷۲ ساعت و مدت زمان تحویل کالا از طریق پست ۳ الی ۶ روز خواهد بود.
نکته مهم: این زمان بندی ها برای ایام خاصی مانند: روز مادر، روز پدر، ولنتاین، روزهای پایانی سال و … زمان بیشتری می برد.
نحوه ارسال و بسته بندی:
۱- ارسال سفارش های شهر مشهد که پیش از ساعت ۱۶ ثبت شوند همان روز و پس از ساعت ۱۶، فردای روز کاری صورت خواهد گرفت.
ارسال عطر در بگ های مخصوص با نام و نشان عطرادیبی صورت می گیرد.
۲- ارسال سفارش های شهرهای دیگر که پیش از ساعت ۱۲ ثبت شوند همان روز و پس از ساعت ۱۲، فردای روز کاری به پست صورت خواهد گرفت.
۳- ارسال عطر در کارتن مخصوص پست صورت می گیرد.
چند نکته:
۱- در صورت بسته نبودن پیامک های تبلیغاتی، می توانید از روند ارسال سفارشتان آگاهی یابید
۲- برای ارسال سفارش های شهر مشهد، با شما هماهنگی خواهد شد. ضمن اینکه می توانید در بخش توضیحات ثبت سفارش زمان تحویل مورد نظرتان را ذکر کنید. مانند: (بین ساعت ۱۰ الی ۱۳ و یا بین ساعت ۱۴ الی ۱۷)
پشتیبانی از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ الی ۲۱
پرداخت ایمن
پشتیبانی تلفنی و آنلاین
ارسال سریع کالا
تضمین اصالت کالا
فروشگاه عطر ادیبی مفتخر است با معرفی تمام برند های معتبر و مطرح که بیش از چندین هزار محصول متنوع عطر و ادکلن در خدمت شما عزیزان باشیم.